Stále více českých firem zavádí věrnostní programy, pomocí kterých se snaží v době hospodářské krize udržet zákazníky. Mezi nejčastější odměny pro věrné zákazníky patří dobití mobilního telefonu, různé dárky z oblasti cestování či vybavení domácnosti. Vyplývá to ze statistik společnosti Retail Adventures, která se specializuje na věrnostní motivační systémy.
Ředitelka Retail Adventures Pavlína Doksanská uvedla, že poptávka po věrnostních programech je letos meziročně o 23 procent vyšší a ve srovnání s předkrizovými roky 2005 až 2008 vzrostla o více než 80 procent. „Firmy se pro ně v nelehkých dobách stále více primárně zaměřují na udržení stávajícího zákazníka a tomu podřizují i svůj marketing,“ uvedla Doksanská.
Mezi nejčastější segmenty, které v ČR využívají věrnostní programy, patří především banky a další finanční instituce. Věrnostní programy nabízejí také čerpací stanice, oděvní firmy a obchodní řetězce. „Na českém trhu vidíme potenciál rozvoje využití věrnostních programů v segmentu hobby, a to jak u klasických hobbymarketů, tak i u specializovaných značkových prodejců zahradní techniky, dále pak v cestovním ruchu, dopravě a nově i v segmentu péče o zdraví,“ míní Doksanská.
Bonus dobití kreditu a dárky v podobě cestování a vybavení domácností se dlouhodobě drží v čele zájmu o odměny z věrnostních programů. Za posledních pět let si dobití telefonů drží 23procentní podíl ze všech bonusů a na cestování připadá 18 procent odměn.
Typickým zákazníkem věrnostních programů je zákazník ve středním a starším věku, přičemž více než polovinu klientů tvoří ženy. „I podle výběru odměn je vidět, že jsou to často především ženy, které rozhodují, jaké odměny budou v rámci věrnostních programů vybrány,“ podotkla Doksanská.
Letošní rychlý nástup jara mě příjemně překvapil. Pospíšily si i…
Jako inspektor a auditor systému bezpečnosti, kvality potravin a…
Rady a tipy, co dělat, když je vám padesát či šedesát zaplavují…
Takřka devět z deseti českých seniorů alespoň občas nakupuje…
Redakce
Naším cílem je přenést zodpovědnost za recyklaci letáků na jejich…
Redakce
Léto už sice skončilo, ale myslím, že není na škodu si tak trošku…
V době nakupování vánočních dárků je nutné počítat s vyšší…
Je to závislost, která vznikla docela nedávno, ale začíná být dost…
Příprava na Vánoce v naší rodině začíná koncem října. Obě snachy…
Redakce
Internetoví podvodníci číhají na svou příležitost. Zejména v době…
Redakce
Kniha pod vánočním stromečkem nesmí chybět. Jakou vybrat pro své…
Redakce
Zásilkovna, známá logistická jednička na trhu, přišla letos s …
Redakce
Brázdím jeden z nejmenovaných potravinových supermarketů. A…
Jejich podvody jsou natolik mazané, že zamotají hlavu i zdatným…
Alena, dlouholetá kamarádka, jezdí do práce do Prahy vlakem ze…
Nejsem vaše neplacená brigádnice. A dostanu za to slevu? Proč bych…
Reklamní urologické přestávky patří nedílně k výdobytkům televizní…
„Honzo, tady máš nakupovací seznam, budu ti povděčná, když dneska…
Když sedíte za kasou v supermarketu, tak se nemůžete moc…
Pravděpodobně jste zaznamenali, že nejen Black Friday, ale i…
Redakce
Každý rok by nejraději počátkem prosince zalezli do brlohu jako…
Víte, že je mi tak trochu líto, když vidím, jak neosobní…
Co bude pod stromečkem a co bude na stole? To jsou pro většinu…
Dostali jste pod stromeček dárkový poukaz? Obecně jsou dárkové…
Redakce
JSTE TU POPRVÉ?
Přečtěte si, co všechno portál i60 nabízí.
Chcete na portál i60 přispívat vlastními články, povídat si na chatu, najít nové přátele či partnera v Seznamce?
Aktuální anketa
-
Rozhodování mi nečiní problém, rozhoduji se rychle a většinou správně
1800
20 %
-
Většinou dám na svou intuici, a nějak to dopadne
1749
20 %
-
Nevím, nepřemýšlel(a) jsem o tom
1678
19 %
-
Rozhodování pro mě není snadné, trvá mi déle, než se rozhodnu
1818
20 %
-
Je to pro mě velký problém, rozhoduji se dlouho a ne vždy správně
1852
21 %
