Můžete nám popsat nabídku služeb pro seniory? Zajímá nás hlavně pomoc seniorů „na dálku". Je hojně využívaná? Jakým způsobem se tato služba hradí?
O pomoc na dálku je samozřejmě zájem. Máme dva druhy pomoci, a to buď telefonicky nebo přes připojení na vzdálenou plochu počítače seniora. Nevýhodou této pomoci je, že často nám senior neumí vysvětlit problém a my ho zase neumíme správně navést. Ohledně vzdálené plochy je to lepší, ale na první sezení stejně musí ajťák dorazít za seniorem domů, aby mu instaloval potřebný program. Takže někdy se zadaří pomoci a někdy ne. V případě platby na dálku je platba zaslána na náš transparentní účet buď seniorem nebo juniorem. 

Nabízíte službu "hodinový ajťák" třeba i u vás v kanceláři?
Smyslem služby hodinového ajťáka je individuální pomoc přímo u seniora doma nebo na předem domluveném místě. V případě, že chce senior pomoci mimo svůj domov, tak se domluvíme např. na sezení ve škole, v knihovně nebo v nějakém komunitním centru pro seniory např. Senior Pointech. Téměř 90 procent našich výjezdů je za seniory domů.

Máte v programu i semináře pro lidi 60+? 
Jako ajťáci se zaměřujeme hlavně na mobilní technologie a služby. Děláme tedy i  semináře na téma Ochutnávka práce s tabletem nebo Jak na tablet. Pořádáme akce S tabletem do přírody. Tyto akce většinou pořádáme ve spolupráci s jinými spolky nebo centry pro seniory. 

Vzdělávání a pomoc seniorům zajišťují hlavně dobrovolníci. Kde je sháníte?
Dobrovolníci se k nám přidávají sami. Většinou z řad studentů středních škol. Máme, ale i ajťáky, kteří pracují v bance nebo v nemocnici. S většinou dobrovolníků jsme domluveni na odměně za jejich odvedenou práci. Takže klasického dobrovolníka vlastně nemáme. Vážíme si toho, že se k nám lidé přidávají a mají zájem se věnovat starším lidem, kteří musejí zvládnout tzv. “Digitální tsunami”. 

Co dalšího chystáte pro starší generaci?
V roce 2018 budeme aktivně rozvíjet službu hodinového ajťáka. Na základě telefonátů ohledně pomoci s digitálními technologiemi z různých částí České republiky připravujeme podklady pro portál Hodinových ajťáků a seniorů napříč celou Českou republikou, dále připravujeme projekt DIGIpointů pro pravidelné setkávání ajŤáků a seniorů nad problematikou digitálních a informačních technologií. Vše záleží na získání financí pro dané projekty.

Božena Hažová