Volám, protože chci nahlásit poruchu

Volám, protože chci nahlásit poruchu
Foto: autorka

Sedím si tak v obýváku a střídavě se dívám na televizi a na počítač. Na obrazovce sleduji tenisový zápas Řeka Tsitsipase a Australana de Minaura. Na monitoru vybírám fotky, které si chci přenést do nového notebooku. Dívám se na kávovar, už ve vzduchu cítím vůni čerstvě umleté kávy, když tu náhle vše ztichlo. Lednička nevrčí, neslyším údery tenisového míčku ani komentář. Televizní obrazovka potemněla. Cítím nějakou zradu, a tak otevřu lednici, temno. Stisknu vypínač, žárovka se nerozsvítila. Zkontroluji pojistky a vidím, že tam chyba není. Otevřu dveře na chodbu, a když uvidím, že svítí jen noční světýlko, začíná mi svítat, že závada nebude v našem bytě.

Sousedi nejsou doma, manžel venku cosi zařizuje, tak proč bych chodila ke kováříčkovi, když se mohu zeptat přímo u poskytovatele. Volám tedy do PRE. Když několik minut poslouchám, že všichni operátoři jsou zaneprázdněni a že mám vyčkat, přestane mě tato jednostranná telefonní komunikace bavit.

Jsem přece členkou bytového družstva, tak se obrátím přímo na předsedkyni. Nebere telefon. Volám tedy jiné člence představenstva. Dozvím se, že jí doma také nic nesvítí, že ale nic neví a že kamarádka o pár ulic dál je také bez proudu a že předsedkyně řeší vysvobození lidí, kteří zůstali uvězněni ve výtahu. Vyslechnu si, že kdyby tam zůstala mnou volaná, byla by ve velkém problému, protože trpí klaustrofobií. No, jindy bych si asi povídala a rozvíjela nastíněnou hypotetickou situaci, ale chtěla jsem vědět příčinu výpadku proudu a čas odstranění závady. Lidi ve výtahu jsem virtuálně politovala, protože vím, jak se cítí. Kdysi jsem ve výtahu strávila dvě hodiny, než kdosi ručně kabinu vytáhl.

Manžel se má za chvíli vrátit, musím mu zavolat, že ho čeká výšlap do dvanáctého poschodí. Nastávající výstup vzal s humorem, vyslechl si, kde všude jsem neuspěla o informace, a položil zcela logickou otázku: volala jsi domovníkovi? Ten přece má tyhle věci řešit. – Protože se na domovníka nikdy neobracím, ani tentokráte jsem se tomuto zvyku nezpronevěřila. Jenže vidina neurčitého času bez elektřiny, s třemi svíčkami v domě, dvěma baterkami, s přístroji potřebnými k ohřevu jídla včetně sporáku na elektřinu a manželem supícím po schodech mě vzpamatovala, vzala jsem mobil a číslo vytočila. Představila jsem se a začala informovat o výpadku proudu a že se nemohu nikam dovolat. Reakcí jsem byla zaskočena, neboť z telefonu se ozývaly dotazy, proč volám právě jemu a co že s tím on má udělat? Znovu jsem se představila, kdyby na začátku moje jméno přeslechl, dodala jsem, kde bydlím a že chci nahlásit poruchu na dodávce elektřiny. Podivovala jsem se, protože bydlíme v jednom domě a zná mě. A abych dokonala svůj čin, otázala jsem: dovolala jsem se panu Raškovi, ne? - No, jsem Raška, ale z i60! – Následovalo omlouvání, vysvětlování, že náš domovník se jmenuje stejně a že jsem se v telefonu překlikla. Našeho íčkového pana Rašku jsem uklidnila, že ho nebudu žádat o zajištění nápravy, ale že mi tento omyl vnuknul další mininápad. Rozloučila jsem se a do ztichlého přístroje dodala, že tuto nenápadnou příhodu přece musím sdílet s dalšími příznivci i60.

Jak jsem se zanedlouho na lince PRE dozvěděla, výpadek elektřiny postihl celé naše velké pražské sídliště a asi po devadesáti minutách už zase lednice vrčela a naskočil i sportovní program v televizi. Ihned jsem volala manžela, že si nemusí mastit svaly na nohou, že výtah už zase jezdí. Ani domovníkovi jsem nevolala, co kdybych se zase překlikla?!

Zpět do rubriky Zpět na homepage
Váš příspěvek do diskuze:
6 komentářů
Soňa Prachfeldová
Nechtěné humorné chvilky. Když je u nás výpadek ele, tak mě volá pravidelně sousedka, jestli svítíme. Když řeknu , že také ne, je uklidněná.
Danuše Onderková
Na závěr článku jsem se pobavila, Honzu znám a vím, že tento omyl vzal s humorem. Jenom se divím, proč jste toho tolik obvolávala, když jste viděla , že venku se nikde nesvítí. Mně se to už stalo také, že bylo u mně i venku vše potmě a proto vím, že se touto situaci okamžitě pracovníci zabývají a je tudíž zbytečné zjišťovat proč je náš dům potmě.
Eva Mužíková
Tak to se Vám opravdu povedlo. Hlavně že poruchu brzy odstranili a manžel nemusel zdolávat schody do vyššího patra.
Zuzana Pivcová
Honza je moc fajn, ten to vzal spontánně, ale ze začátku asi taky koukal, i když je dost zvyklý, že mnohé požadavky íčkařů jsou dost svérázné.
Zdenka Soukupová
Julie, s chutí jsem se zasmála. Podobné "nechtěné" příhody ze života jsou nejlepší. Doufám, že pan Raška to vzal taky s humorem.
Jana Šenbergerová
Jeden by nevěřil, jak mohou takové krizové situace pobavit, když se sám neoctne v jejích víru. Vy jste ji navíc popsala tak sugestivně, že mě rozbolely nohy, i když bydlíme jen ve druhém patře a teď chodíme zásadně pěšky, a představila jsem si, že si ani kafe neuvaříme, přestože máme plynový sporák. Při uvedení jména domovníka jsem začala tušit "čertovinu". To musel "šéf" koukat, co všechno by po něm ti íčkaři nechtěli. :-)
--- BANNER 9 ---

Vážíme si vašeho soukromí

My a naši digitální partneři používáme na této webové stránce soubory cookies. Některé z nich jsou k fungování stránky nezbytné, ale o těch následujících můžete rozhodnout sami.

Nastavení
Odmítnout vše
Přijmout vše
Nezbytné/funkční

Jedná se o nezbytné cookies, bez kterých by nebylo možné stránky reálně provozovat. Zahrnují např. cookies pro ukládání zvolených nastavení či zapamatování přihlášení.

Vždy aktivní

Analytické

Tyto cookies se používají k měření a analýze návštěvnosti našich webových stránek (množství návštěvníků, zobrazené stránky, průměrná doba prohlížení atd.). Souhlasem nám umožníte získat data o tom, jak naše stránky užíváte.


Marketingové

Používají se pro účely reklam zobrazovaných na webových stránkách třetích stran, včetně sociálních sítí a kontextové reklamy. Jsou přizpůsobeny vašim preferencím a pomáhají nám měřit účinnost našich reklamních kampaní. Pokud je deaktivujete, bude se vám při procházení internetu i nadále zobrazovat reklama, ale nebude vám přizpůsobená na míru a bude pro vás méně relevantní.


Uložit nastavení
Přijmout vše